中国工程机械工业协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交流会于2023年12月7-9日在杭州市万际酒店成功召开。

  中国工程机械工业协会副秘书长吕莹，中铁六局集团有限公司原副总工程师、机械设备部长、教授级高工、机械设备管理专家组组长刘林周，中国工程机械工业协会用户工作委员会会长侯宝佳、副会长李宗亮、王瑞堂、陈森、田若南、郗俊峰、申继军、秘书长安志芳，浙江省建设工程机械集团有限公司党委书记、董事长、教授级高工方国庆等领导出席会议，参加会议的理事单位和企业会员和用户会员单位代表、行业媒体朋友们共计100余人出席了会议。

  用户工作委员会于2003成立，至今已经走过了二十历程，收到了中国工程机械工业协会、上海建设机械行业协会、天津市工程机械行业协会和中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院、北京建筑机械化研究院有限公司,以及中国工程机械工业协会桩工机械分会、装修与高空作业机械分会、施工机械化分会、租赁分会、混凝土机械分会、工程建材制品分会等单位贺信，及副会长单位贺信和祝贺视频，祝贺用户工作委员会推动用户满意工程20年，为工程机械质量提升做出来突出贡献。

  中国工程机械工业协会吕莹副秘书长作了《中国工程机械行业发展状况及趋势变化分析》专题报告，分析了工程机械行业一年来运行情况，国内市场变化趋势，海外市场变化趋势，指出了工程机械行业重点突破技术与发展趋势，新型高技术工程机械、工程机械人机一体化智能系统、高可靠性工程机械产品、工程机械检测、试验与评价数字化平台、产业链强基工程、工业互联网应用平台等高水平发展新趋势。

  侯宝佳会长代表第五届理事会作了题为《适应新型工业化发展要求，推动高质量用户满意工程》的2023年度工作报告，并总结回顾了用户工作委员会20年来推动用户满意工程的工作历程，总结出企业经营管理应从始至终坚持以用户为中心的推动用户满意工程工作经验，发现工作中存在的问题，提出了2024年的工作建议，推动企业走新型工业化道路，把高水平发展贯穿企业经营全过程，走专精特新发展之路。

  同时分享了以用户为中心的用户满意经营实践经验，指出企业经营管理在始于客户的真实需求止于用户满意过程中创造价值，通过流程和工具方法推动以实现用户满意交付为目标的用户满意经营落地，推动企业经营以用户为中心的工作转型，实现以客户的真实需求为导向的高质量发展。

  中铁六局集团有限公司原副总工程师、机械设备部长、教授级高工、机械设备管理专家组组长刘林周

  为纪念用户委员会成立20周年举办了“听客户说”交流活动，与会者共同倾听用户的声音，会议邀请了中铁六局集团有限公司原副总工程师、机械设备部长、教授级高工、机械设备管理专家组组长刘林周，中建科技集团有限公司原总经理王瑞堂，北京建工集团有限责任公司生产管理部副部长李宗亮三位专家，站在用户立场分享在当今市场环境下，用户选择设备的新趋势、新特点、客户的真实需求的新变化、新要求，只有精准把握客户的真实需求，才能实现正确经营发展。

  东道主浙江省建设工程机械集团有限公总工程师金鹤翔做了《传承创新 智造未来》专题演讲，浙江建机坚持以客户的真实需求为导向，深耕建机市场，不停地改进革新，研发出个性化建筑起重机新产品，服务于大型输变电工程跨江铁塔，成为独具特色的优势，推动用户满意经营经验值得学习分享。

  为贯彻落实《质量强国建设纲要》，推动质量等级规划区分，开展用户满意等级评价工作，首次在行业内开展《顾客满意度测量和评价准则》标准专题培训，由中国质量协会专家邹璐老师亲自授课，深入解读了顾客满意度测量、用户满意等级评价准则及实施用户满意经营工作要求，将测量结果用于企业内部推动产品质量改善，用于企业外部市场质量评价，为推动行业企业、产品、服务、班组的用户满意等级评价工作打下基础，助力行业推动用户满意经营，实现高水平发展。

  会议发布了“2023年度工程机械产品质量用户满意度测评结果”，混凝土搅拌站用户满意度83.3分，同比下降2.0分；混凝土搅拌运输车用户满意度77.4分，同比下降1.9分；混凝土臂架泵车用户满意度81.9分，同比下降1.5分。平地机用户满意度82.9分，同比下降1.3分；摊铺机用户满意度81.1分，同比下降1.5分；压路机用户满意度82.5分，同比下降1.6分。高空作业车用户满意度81.7分，同比下降2.7分；高空作业平台用户满意度78.5分，同比下降2.8分；高处作业吊篮用户满意度86.9分，同比下降0.3分。旋挖钻机用户满意度80.0分，同比下降1.2分。宏观上反映出细分行业产品的市场表现，为企业追求用户满意经营提供了参考。

  按照协会建设要求，会议为第五届理事单位颁发理事牌匾，进一步规范了组织行为，提升会员单位的归属感和荣誉感。

  按照质量信用建设要求，与会代表举行了“用户满意经营承诺倡议仪式”，由柳州柳工机械有限公司高级质量经理孙星星领读《用户满意经营承诺倡议书》，为维护用户利益、推动高质量发展郑重倡议，并在具体工作中努力践行，带动公司实现以用户为中心的用户满意经营，获得新发展。

  会议最后，副会长珠海仕高玛总经理郗俊峰宣读大会会议记要，并全场鼓掌通过。

  2023年中国工程机械工业协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交流会的成功举办，将有力的推动工程机械行业实施用户满意评价工作的开展，推动工程机械由追求“合格率”向追求“用意度”跃升，为处于调整期的工程机械市场增强信心。

  挖掘机烧机油是指挖掘机作业中发现机油损耗比同款同型号挖机油耗，且作业中伴随有蓝黑烟现象等现象，烧机油是机油窜入燃烧。 挖掘机烧机油是挖掘机发动机故障中较严重的故障之一，以下一起了解挖掘机烧机油原因及解决办法。 挖掘机烧机油故障分类：启动时发出大量蓝烟；加油时排出大量蓝烟；注油口排出大量蓝烟；消耗超标超出正常要求。 挖掘机烧机油原因 1、挖机作业中下排气排蓝黑色的烟，且观察机油消耗也比平时多，说明挖机烧机油，可能是活塞环磨损、气门间隙大、气门导管间隙大、活塞安装错误等问题导致。 2、缸套和活塞的间隙过大，或者是活塞油环卡死或断裂。 3、如果烧机油现象发生后伴随有下排气滴油现象，很可能是活塞环子磨损严重或者断裂造成。 4、烧机油，如果下排气不是很严重，可能是涡轮增压密封不严造成，此时建议将涡轮增压两端管子拆下看看有没有机油，如果有机油说明涡轮增压器故障。 5、另外，发动机气门油封密封不良，也会造成挖掘机烧机油现象。 6、 机油加多了。 7、挖掘机使用过低粘度的机油。 常见解决方法 1、首先检查挖掘机的机油量，是否已超过机油标尺的上限。 2、检查增压涡轮，把进气和排气两端胶管松开看，正常应是干的。发现有油就可能涡轮有问题导致机油从涡轮到排气管了。 3、早上刚打燃时注意一下排气管，如果黑色浓烟并有清晰机油味就可能是涡轮窜油了。 4、检查发动机废气管废气重不重，正常应最多看见淡淡的烟，如果废气很重，严重的甚至滴油，就该修发动机了。 5、另外，涡轮窜油一般机油少得不厉害，应重点检查排气管。 6、应正确的选用机油，根据挖掘机要求选购对应粘度、型号的机油，且随着季节变化或不同地域合理选用机油；柴油机一定要采用柴油机油，不可用汽油机替代，不一样的品牌、不相同的型号的机油不可混用。[详细]2023-12-18 22:44

  随着降雪和路面结冰影响的减小，目前全国很多高速公路和国省干道已恢复通行。但在一些山区和农村公路，大型[详细]2023-12-18 14:34

  1月13日，世界经济论坛发布《全球灯塔网络：塑造世界第四次工业革命新篇章》白皮书，宣布全球“灯塔工厂[详细]2023-12-18 14:25

  在上一篇文章《浅谈中国特色工程机械代理商发展之路（上）》文章中粗略地介绍了卡特彼勒代理机制是以“共同理[详细]2023-12-17 21:38

  12月13日至15日，2023年中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会年会暨全产业链市场论坛在徐[详细]2023-12-16 20:18

  国家数据局等部门关于印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》的通知

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  农机周评：江苏提前下达2024年中央农机补贴资金，吉林对部分补贴产品展开调查

  广西柳工机械股份有限公司（上市公司代码：000528柳工）始创于1958年，前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”，于1993年在深交所上市，成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部在历史背景和文化名城-广西柳州，公司现在存在员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元，其中海外市场实现出售的收益2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地，分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量放心可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线，包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械（压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等）、小型工程机械（滑移装载机、挖掘装载机等）、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一，是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系，致力于以优良的产品的质量和人性化的服务，不断的提高用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场，先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司，商品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入，公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际大品牌。行业领先的自主创新和产品研制实力企业具有国家首批企业技术中心，建立了博士后工作站，产品研制水平和技术性能从始至终保持行业领头羊。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始，相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科学技术进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际领先水平。